Chỉ những thiết bị/điện thoại tương thích với eSIM mới hỗ trợ bạn sử dụng dịch vụ eSIM của chúng tôi:
1. iPhone XS, iPhone XS Max hoặc iPhone XR có bản cập nhật lên iOS 12.1
2. Thế hệ iPad Pro, iPad Air, iPad mini và Surface Go mới nhất hỗ trợ eSIM.
*）VSIMBOX trên iPhone/iPad không được cung cấp ở Trung Quốc đại lục.

Ngoài ra, xin lưu ý rằng eSIM của chúng tôi không khả dụng trên các thiết bị/điện thoại bị khóa. Khi bạn mua điện thoại/thiết bị có hợp đồng với nhà mạng di động, thông thường nhà mạng sẽ khóa kết nối với bất kỳ nhà cung cấp nào khác. Bạn có thể liên hệ với nhà mạng để xem có cách nào mở khóa eSIM trên thiết bị của mình không.

Bằng cách thực hiện các bước đơn giản dưới đây, eSIM của chúng tôi sẽ biến iPhone/iPad của bạn thành thiết bị toàn cầu thực sự:
1. Mua gói dữ liệu eSIM trên trang web này và nhận mã QR qua email (trước khi sử dụng).
2. Vào iPhone/iPad [Cài đặt] > [Di động].
3. Chạm vào [Thêm gói cước di động].
4. Sử dụng iPhone/iPad để quét mã QR mà chúng tôi cung cấp.
5. Chọn [Tiếp tục] và nhận gói dữ liệu di động.
Nếu có thêm câu hỏi về Dual SIM (có eSIM), vui lòng xem các hình ảnh/video này hoặc tài liệu chính thức trên trang web của Apple: https://support.apple.com/en-us/HT209044

Bởi vì hệ thống của chúng tôi cần kiểm tra đơn hàng của bạn và phải mất một khoảng thời gian nhất định để chuẩn bị mã QR.
Nếu bạn mua gói cước vào ngày đến hoặc ngày hôm sau, gói cước sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn trong vòng 2 giờ sau khi đặt hàng.
Nếu bạn mua trước 2 ngày hoặc hơn, chúng tôi sẽ gửi hàng cho bạn trước một ngày.

Rất tiếc, bạn không thể. Khi bạn sử dụng điện thoại để quét mã QR lần đầu tiên, liên kết đã được thiết lập và các điện thoại khác không thể quét và sử dụng mã QR nữa. Ngoài ra, một mã QR không thể được quét nhiều lần và chức năng quét sẽ không hoạt động nếu số lần quét vượt quá giới hạn.

Dịch vụ 4G/LTE có sẵn ở hầu hết các quốc gia. Bạn có thể kiểm tra hỗ trợ mạng trên trang chi tiết của từng gói dữ liệu.

Có. Vui lòng đảm bảo Chuyển vùng Dữ liệu đã được bật. Vui lòng vào "Cài đặt" - "Di động" và bật "Chuyển vùng Dữ liệu". Vui lòng nhớ tắt tính năng này sau khi sử dụng.

Chúng tôi chỉ cung cấp Dịch vụ dữ liệu di động dựa trên eSIM.

Vui lòng đăng ký để trở thành người dùng của chúng tôi, bạn có thể gửi lại mã QR vào hộp thư của mình theo đơn đặt hàng.

Hiện tại, bạn sẽ không thể kiểm tra mức sử dụng dữ liệu di động. Tính năng này sẽ được bổ sung sau. Hiện tại, bạn có thể vào [cài đặt - di động] trên iPhone/iPad để xem mức sử dụng dữ liệu di động.

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong đơn hàng trước khi mã QR của đơn hàng đã mua chưa được gửi đến hộp thư của bạn.

Rất tiếc là không thể. Mỗi mã QR chỉ có thể được quét một lần.

Đối với iPhone, hãy xem: https://support.apple.com/en-us/HT209044

Đối với Samsung, hãy xem: https://www.samsung.com/my/support/mobile-devices/using-your-galaxy-smartphones-with-esim/

Đối với Google, hãy xem: https://support.google.com/pixelphone/answer/9449293?hl=en